৫০/১০০❓ Frequently Asked Questions (FAQ)

আমরা জানি, অনলাইন শপিংয়ে কিছু সাধারণ প্রশ্ন থাকে। নিচে almasroorshop-এ অর্ডার করতে গিয়ে আপনার মনে হওয়া সম্ভাব্য প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তবে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

---

🛍️ 1. কীভাবে অর্ডার করতে পারি?

আপনি অর্ডার করতে পারেন আমাদের ফেসবুক পেজ, হোয়াটসঅ্যাপ, বা ফোন কলের মাধ্যমে।
আপনাকে শুধু নিচের তথ্যগুলো জানাতে হবে:

• পণ্যের নাম/কোড

• রঙ/সাইজ (যদি প্রযোজ্য হয়)

• আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পূর্ণ ঠিকানা

📱 হোয়াটসঅ্যাপ/কল করুন: +8801820099915
📧 ইমেইল করুন: almasroorShop05@gmail.com

---

🚚 2. ডেলিভারি কত দিনে হয়?

• 📍 ঢাকার মধ্যে: ২-৩ কার্যদিবস (চার্জ: ৫০/-)

• 📍 ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কার্যদিবস (চার্জ: ১০০/-)
  আমরা কুরিয়ার সার্ভিস হিসেবে ব্যবহার করি: Steadfast / Sundarban / Paperfly ইত্যাদি

---

💳 3. পেমেন্ট কীভাবে করবো?

আমরা নিচের পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• অগ্রিম পেমেন্ট (যদি প্রয়োজন হয়, আমাদের প্রতিনিধি জানাবে)

---

🔁 4. রিটার্ন বা রিফান্ড পলিসি কী?

প্রোডাক্ট ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ভিন্ন হলে আপনি ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন।
রিফান্ড পেতে হলে প্রমাণসহ যোগাযোগ করুন আমাদের কাস্টমার কেয়ারে।

---

📦 5. প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে যদি খারাপ হয়?

দয়া করে পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ারের সামনেই প্যাকেট খুলে দেখুন। যদি সমস্যা থাকে, ভিডিও প্রমাণ সহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

---

🛠️ 6. যদি আমার পছন্দের পণ্য স্টকে না থাকে?

যদি কোনো প্রোডাক্ট স্টকে না থাকে, আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে বিকল্প প্রোডাক্ট সাজেস্ট করবে অথবা আপনি চাইলে অপেক্ষা করতে পারবেন।

---

📲 7. কীভাবে আপনাদের সোশ্যাল মিডিয়ায় ফলো করবো?

আমাদের সবশেষ আপডেট, অফার ও নতুন প্রোডাক্ট জানতে নিচের সোশ্যাল মিডিয়ায় যুক্ত থাকুন: