আমরা almasroorshop-এ আপনার সন্তুষ্টিকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিই। তাই আপনি যদি প্রাপ্ত পণ্যে কোনো সমস্যা পান, তাহলে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
✅ রিটার্ন করার শর্তাবলী:
আপনি নিচের শর্তগুলোর যেকোনো একটির অধীনে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবেন:
-
ভিন্ন বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
-
প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেলে (ডেলিভারির সময় ভিডিও প্রমাণ আবশ্যক)
-
প্রোডাক্টের বর্ণনা অনুযায়ী না হলে
📦 রিটার্নের সময়সীমা:
-
পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে রিটার্ন অনুরোধ জানাতে হবে।
-
নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
🚫 নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
-
প্রোডাক্ট ব্যবহৃত হলে বা ট্যাগ/প্যাকেট খোলা হলে
-
কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার পণ্য
-
অফার/ছাড়ে কেনা কিছু নির্দিষ্ট পণ্য
-
কসমেটিকস, অন্তর্বাস, এবং খাদ্যপণ্য (স্বাস্থ্যবিধির কারণে)
💵 রিফান্ড পলিসি:
-
রিটার্নকৃত পণ্য চেক করে যদি তা রিটার্নযোগ্য হিসেবে বিবেচিত হয়, তবে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
-
রিফান্ড বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে প্রদান করা হবে – যেটি আপনার পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী প্রযোজ্য।
🔄 প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্ট:
-
প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে আমরা স্টক অনুযায়ী সমজাতীয় পণ্য প্রেরণের চেষ্টা করব।
-
স্টক না থাকলে আপনি রিফান্ড গ্রহণ করতে পারবেন।
📦 রিটার্ন করার পদ্ধতি:
-
নিচের যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের রিটার্ন অনুরোধ পাঠান
-
পণ্যটি ভালোভাবে প্যাক করে আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ার করুন
-
রিসিভ করার পর আমরা যাচাই করে রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস করব
📞 যোগাযোগের তথ্য:
-
📱 ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +8801820099915
-
📧 ইমেইল: almasroorShop05@gmail.com
-
📍 ঠিকানা: Golartek Mather pashe, Darus-salam, Mirpur, Dhaka-1216
🔔 দ্রষ্টব্য: যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য উপরের যে কোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিজ্ঞতাকে সহজ ও ঝামেলাহীন করার চেষ্টা করব।